Видеоурок

Маруся

Время чтения 5 минут

Главная идея

Аналитика — это не “подготовительный этап ради галочки”, а основа всего дизайн-процесса. Она помогает перестать опираться на субъективное «нравится/не нравится» и превращает дизайн в систему обоснованных решений, которые можно объяснить и защитить.

1. Дизайн — не просто отрисовка

Полный дизайн-процесс включает:

• аналитику;
• синтез;
• генерацию идей;
• прототипирование;
• тестирование;
• доработку;
• передачу в разработку.

Аналитика здесь — самый широкий этап, где собирается максимум информации, после чего начинается сужение решений.

2. Зачем аналитика бизнесу

Для бизнеса аналитика — это инструмент достижения конкретных целей:

• рост конверсии;
• снижение оттока;
• улучшение онбординга.
• Без этого дизайн превращается в угадывание и не влияет на метрики продукта.

3. Зачем аналитика дизайнеру

Для дизайнера аналитика работает как фильтр.

Она:

• сужает количество возможных решений;
• ускоряет работу;
• снижает неопределенность;
• помогает аргументировать решения.

Когда понятна аудитория и цели бизнеса, дизайн перестает быть бесконечным выбором вариантов.

4. Пять этапов аналитики

5. Бизнес-контекст: копаем глубже брифа

Бриф — это только версия клиента о проблеме, а не истина.

Задача дизайнера:

• уточнить реальные цели;
• найти измеримые результаты;
• понять ограничения (время, бюджет, технологии);
• выяснить, как выглядит “успех”.

6. Аудитория и Jobs to be Done

Вместо абстрактных портретов важнее понять:

• какую задачу решает пользователь;
• какие есть альтернативы;
• почему он их выбирает или отвергает;
• как продукт закрывает его потребность.

По сути, продукт “нанимают” для конкретной работы..

7. Где брать данные об аудитории

Если нет бюджета на исследования:

• отзывы на картах и маркетплейсах;
• комментарии в соцсетях;
• форумы;
• конкуренты.

Лучший вариант — кастдевы (интервью с пользователями).

Собранные данные можно дополнительно анализировать с помощью ИИ.

8. Конкуренты: смотреть системно

Конкурентов важно анализировать не по «красоте», а по структуре:

• позиционирование (кому и что продают);
• UX-паттерны (как устроен опыт);
• слабые места (где можно сделать лучше).

9. Аудит продукта (если есть текущая версия)

Этот этап включает:

• прохождение продукта как пользователь;
• сравнение обещаний и реального опыта;
• анализ метрик и поведения пользователей.

Цель — понять, где именно ломается опыт.

10. Синтез: превращаем данные в дизайн-решения

Собранные данные группируются в кластеры (например, страхи пользователей).

Дальше каждый кластер превращается в вопрос:
«Как мы можем…?»

Из этого рождаются:

• гипотезы;
• принципы дизайна;
• логика интерфейса.

11. Сколько аналитики нужно

Объем зависит от задачи:

• новый продукт — полная аналитика;
• редизайн — упор на аудит и метрики;
• маленькие проекты — минимум: бриф, 3 конкурента, базовая аудитория.